"Pazarlama iyi insan olmanın bilimidir"
Uzun süre önce(30 Aralık 2005'te) yazdığım bir yazıya gelen okur yorumunu yeni fark etmiş bulunmaktayım. Şöyle bir soru sormuştum
"CRM konusunda ne düşünüyorsunuz?Şirketinizde CRM'i kullanıyor musunuz? Kullanıyorsanız yararları ve zararları nelerdir?"

Cevap Gizem isimli okurumuzdan gelmiş. Paylaşmak istedim.
"Merhaba,Ben CRM'in Türkiye'de çok etkin bir şekilde uygulanabildiğini düşünmüyorum. Firmaların çoğu CRM'i tüketicilere "Size özel" ile başlayan SMSler göndermekle eşdeğer tutuyorlar. Oysa konu sizin de dediğiniz gibi adamına göre muamele yapmakta. Örneğin bir tüketicinin büyük bir mağazadan sürekli kaşmir kazak satın aldığını saptayabilmek ve özellikle bu tüketiciye kaşmir kazaklarda indirim olduğunu duyurabilmekte marifet. Tabii CRM in zararları da olabilmekte. Özellikle ayrıcalıklı müşterilerinize gösterdiğiniz ilgi, diğer müşterilerinizi rahatsız edebilir.Şimdilik bu kadarBu arada Ömer Baybars TEKhocama, bizlere pazarlamanın iyi insan olmanın bilimi olduğunu öğrettiği için çok teşekkür ediyorum...GİZEM KURT "

Açıkçası Gizem özetlemiş durumu. Ama asıl dikkatimi çeken Ömer Baybars Tek hocadan yaptığı şu alıntı da oldukça anlamlı!
"Pazarlama iyi insan olmanın bilimidir"
CRM konusunda başka fikirlerde bekliyorum, konuşmak isteyen varsa buyrun hodri meydan!pazarlama , insan kaynaklari , reklam , teknoloji , 2012